📢 تنبيه يا حبايبنا، إذا ضاع منك الـ Key أو بالغلط ضغطت N داخل الهاك وراح عليك الكي، لا تشيل هم ولا تسوي تذكرة على طول ❤️ تقدر تسترجعه بنفسك بكل سهولة من الموقع أو المتجر: • ادخل على "طلباتي" • افتح آخر طلب اشتريته • بتحصل الـ Key موجود هناك • انسخه (Copy) وحطه داخل الهاك من جديد الموضوع بسيط وما راح يضيع عليك الكي بإذن الله 🤍 شكراً لكم، ونتمنى لكم تجربة ممتعة. 🌹

القائمة

3RAQY STORE

(سياسة المتجر)

سياسة استرجاع واستبدال المفاتيح (Keys)

نحرص على تقديم مفاتيح تعمل بشكل سليم، وفي حال واجهت أي مشكلة في المفتاح الذي قمت بشرائه، يرجى اتباع الإجراءات التالية:

1. الإبلاغ عن المشكلة

يجب فتح تذكرة دعم فني وشرح المشكلة بشكل واضح مع إرفاق الأدلة المطلوبة إن وجدت.

2. التحقق من المشكلة

سيقوم فريق الإدارة بمراجعة التذكرة والتحقق من حالة المفتاح وسجلات التفعيل للتأكد من سبب المشكلة.

3. استبدال المفتاح

إذا ثبت أن المفتاح تالف أو غير صالح للاستخدام بسبب مشكلة من طرفنا، فسيتم إصدار مفتاح جديد بديل دون أي رسوم إضافية.

4. إلغاء المفتاح القديم

عند إصدار مفتاح بديل، سيتم إلغاء المفتاح السابق نهائياً، ولن يكون قابلاً للاستخدام مرة أخرى، وذلك لمنع إساءة الاستخدام أو تفعيل أكثر من مفتاح لنفس الطلب.

5. الحالات غير المشمولة

لا يشمل الاستبدال أو التعويض الحالات الناتجة عن:

  • مشاركة المفتاح مع الآخرين.
  • استخدام المفتاح بشكل مخالف للتعليمات.
  • فقدان المفتاح بسبب خطأ من العميل بعد استلامه.
  • انتهاء مدة صلاحية المفتاح أو استهلاك عدد مرات التفعيل المسموح بها.

6. الاسترجاع المالي

في الحالات التي يتعذر فيها توفير مفتاح بديل، وبعد مراجعة الإدارة والتأكد من أحقية الطلب، قد يتم استرجاع المبلغ المدفوع وفقاً لقرار الإدارة.

ملاحظة: جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع تخضع للمراجعة والتحقق من قبل الإدارة، ويحق للإدارة رفض أي طلب في حال ثبوت وجود إساءة استخدام أو مخالفة لشروط الخدمة.